Service après-vente

Partenariat à vie - toujours à votre disposition!

Suite à la mise en service de votre système logistique, nous nous tenons également à votre disposition! Avec 20 ans d'expérience nous formons une forte équipe composée de 50 personnes dans le service après-vente. 

Nous vous offrons des prestations de service variées, individuelles et précisément adaptées à vos besoins:

  • Centre d'appels 24h/24
    - Suisse +41 844 44 54 36
    - Allemagne +49 231 9750 5010
  • Maintenance préventive et inspection continue
  • Délais de réaction brefs, localisation et élimination rapide de panne
  • Accès à distance / diagnostic à distance
  • Service de réparation et de remise en état
  • Contingentement de pièces détachées
  • Analyse d'installation / activités de conseil et formation
  • Transformation et modernisation, retrofit
  • Centre de service régional à proximité
Service après-vente et Centre d'appels 24h/24
Service après-vente et Centre d'appels 24h/24

Notre offre en prestations de service

  • Assistance 1st level
    L'assistance sur le site d'implantation de l'installation pendant les heures de service garantit une disponibilité élevée en raison du nombre et de la durée minimum de pannes et de leur élimination rapide.
  • Assistance 2nd level
    Vous gérez l'installation avec votre propre personnel, nous procédons à la maintenance de l'installation à intervalles réguliers conformément à nos check-lists et sommes joignables 24h/24 par le biais de notre service de dépannage pour l'élimination de pannes et les réparations.
  • Assistance 3rd level
    Vous gérez vos installations et procédez à leur maintenance de votre propre chef; en cas de besoin, nos techniciens de service vous fournissent leur soutien dans le cadre d'inspections de maintenance et sont joignables 24h/24 pour le service de dépannage et de réparations. C'est avec plaisir que notre équipe vous encadre pour trouver le moment adéquat destiné à la maintenance de votre installation.