Serviceleistungen

Auch nach der Inbetriebnahme Ihres Logistiksystems sind wir für Sie da! Mit 20 Jahren Erfahrung sind wir ein starkes Team mit rund 50 Kundendienst-Mitarbeitern.
Wir bieten vielfältige und individuelle auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Serviceleistungen: 

• 24-h Call Center
  - Schweiz            +41 844 44 54 36
  - Deutschland +49 231 5880 5345
• Präventivwartung und kontinuierliche Inspektion
• Reparatur- und Instandsetzungsservice
• Schnelle Reaktionszeiten, rasche Störungslokalisierung und -behebung
• Remote Access, Ferndiagnose
• Regionaler Servicestützpunkt in Ihrer Nähe
• Ersatzteilbewirtschaftung
• Anlageanalyse, Beratung
• Sicherheits- und Anwenderschulung
• Umbau und Modernisierung, Retrofit

• 1st-Level Betreuung
  Vor-Ort-Betreuung der Anlage während den Betriebszeiten garantiert eine hohe Verfügbarkeit aufgrund minimaler Anzahl und Dauer von Störungen und rascher Behebung.
   
• 2nd-Level Betreuung
  Sie betreuen die Anlage mit eigenem Personal; wir warten die Anlage in regelmässigen Abständen nach unseren Checklisten und sind über den Pannendienst für Störungs- und Reparaturbehebung rund um die Uhr erreichbar.
   
• 3rd-Level Betreuung
  Sie betreuen und warten Ihre Anlagen selbst; bei Bedarf unterstützen Sie unsere Servicetechniker bei Wartungsinspektionen. Selbstverständlich sind wir für den Pannen- und Reparaturdienst rund um die Uhr erreichbar. Unser Team hilft Ihnen gerne, den richtigen Zeitpunkt für die Wartung Ihrer Anlage zu finden.

Störungsmeldung

Kontaktformular

Anfrage- / Bestellformular für Ersatzteile

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