Abteilungsleiter Kundendienst Region West / Mitte (m/w) 100 %
Gilgen Logistics AG
Wangentalstrasse 252
CH-3173 Oberwangen
Tel. +41 31 985 35 35
Fax. +41 31 985 35 36
info@gilgen.com
Wangentalstrasse 252
CH-3173 Oberwangen
BE
Wir bauen unseren Kundendienst weiter aus und suche zur Verstärkung unseres Teams - mit Arbeitsort Brislach (BL) oder Oberwangen (BE) - per 01.10.2021 oder nach Vereinbarung eine kommunikations-starke Persönlichkeit als Abteilungsleiter Kundendienst Region West / Mitte (m/w) 100 %.
Das ist Ihr Job - Ihre Hauptaufgaben bei der Gilgen Logistics AG
- Fachliche und personelle Führung der unterstellten Teams und Mitarbeitenden
- Verantwortlich für die optimale Planung und Ausführung der Kundendienstleistungen (Wartungen, Pannenbehebungen, Reparaturen, Ergänzungsarbeiten, Piketteinsätze etc.)
- Produkt- und Dienstleistungsmanagement im Bereich Kundendienst
- Analyse, Optimierung, Dokumentation und Überwachung der Prozesslandschaft
- Analyse, Optimierung und Aufbereitung von Kennzahlen (Zielerreichung, Leistung, Auslastung etc.)
- Planen, vorbereiten, organisieren und durchführen von regelmässigen Mitarbeiter-Schulungen und -Trainings (Fach-, Methoden- und Sozialkompetenz)
- Mitarbeit bei der Erstellung der Ziele und Budgets für die Organisationseinheit
- Verantwortlich für die Erreichung der Ziele und das Einhalten / Erreichen der genehmigten Budgets
Das dürfen Sie von uns erwarten
- Spannende und anspruchsvolle Aufgaben - die Chance, etwas zu bewegen
- Positive Unternehmenskultur
- Umfassende Einarbeitung
- Erfahrenes, hilfsbereites und kollegiales Team
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen (Berufliche Vorsorge, 6 Wochen Urlaub, Geschäftsfahrzeug etc.)
Diese Qualifikationen sind uns wichtig
- Abgeschlossene, technische Grundausbildung,
inklusive Weiterbildung auf Stufe HF - Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Funktion, mit fundierten technischen Kenntnissen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau Muttersprache), gute Französischkenntnisse (mindestens Niveau B1+)
- Führerausweis B zwingend (Aussendienstanteil ca. 10 % - 20 %)
- Wohndomizil im Einsatzgebiet (Region West / Mitte)
- Kunden- und teamorientiert sowie effizient
- Flexibel, eigenverantwortlich und begeisterungsfähig
Möchten Sie für ein vom Bund als versorgungsrelevant eingestuftes Unternehmen tätig sein? Dann freuen wir uns über Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen (CV, sämtlich Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse) online, per E-Mail oder per Post (Monika Brechbühl, Tel. 031 985 35 01, M.Brechbuehl@gilgen.com).
